廣州如江智能科技有限公司

一、醫(yī)院多媒體排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)解決案例

多媒體排隊(duì)叫號(hào)管理解決方案隊(duì)主要由［多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)］和［醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)］組成，以上兩個(gè)子系統(tǒng)經(jīng)過(guò)深入整合。能實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)信息能在任意臺(tái)多媒體信息發(fā)布一體機(jī)上展示。整個(gè)系統(tǒng)均基于BS為主，CS為輔的結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)。利于管理人受的日常管理。

1.1多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)

為一套通用的媒體信息發(fā)布展示系統(tǒng)，由多媒體信息發(fā)布一-體機(jī)與軟件系統(tǒng)組成。該系統(tǒng)基于TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，可直接安裝在客戶(hù)內(nèi)部局域網(wǎng)上，可以應(yīng)用在銀行、郵政、商場(chǎng)、醫(yī)院、政府服務(wù)大廳等場(chǎng)合。當(dāng)應(yīng)用在醫(yī)院場(chǎng)景時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息展示、就診導(dǎo)引、教育宣傳等等功能，經(jīng)過(guò)與醫(yī)院VI的整合，為醫(yī)院精心打造一套醫(yī)院信息發(fā)布與視覺(jué)導(dǎo)引系統(tǒng)。該系統(tǒng)具體可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院介紹、醫(yī)生出診排班、醫(yī)院專(zhuān)家特色科室介紹、收費(fèi)項(xiàng)目列表等信息發(fā)布展示。通過(guò)觸控一體機(jī)可實(shí)現(xiàn)醫(yī)院樓層地圖導(dǎo)航，在候論區(qū)域可以播放教育直傳片，采用多媒體顯示一體機(jī)昔代各樓層的老式樓層索引面板，提高醫(yī)院整體視黨塑法醫(yī)院形象，顯示一二級(jí)排隊(duì)叫號(hào)、醫(yī)技科室取報(bào)告提示信息等功能，

1.2、醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)

多媒體排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)主要提供門(mén)診、取藥、醫(yī)技科室的現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)管理、號(hào)碼預(yù)約、排隊(duì)調(diào)度等功能。是近年來(lái)為改善醫(yī)院服務(wù)行業(yè)傳統(tǒng)管理所存在的一些混亂、無(wú)序等弊端而開(kāi)發(fā)的，多媒體叫號(hào)系統(tǒng)能很好地解決病人在看病中所遇到的各種排隊(duì)、擁擠和混亂等現(xiàn)象，為病人看病及醫(yī)生診斷和護(hù)士管理帶來(lái)莫大的方便和愉說(shuō)，做到人人平等，合理公正，秩序井然，體現(xiàn)醫(yī)院以病人為中心的服務(wù)宗旨，改善就醫(yī)環(huán)境，該系統(tǒng)主要由排隊(duì)系統(tǒng)服務(wù)軟件，軟硬件呼叫器，多功能叫號(hào)器，叫號(hào)顯示與語(yǔ)音設(shè)備等配件構(gòu)成，操作簡(jiǎn)便，運(yùn)行成本低，其智能系統(tǒng)還可以提供詳盡統(tǒng)計(jì)報(bào)告，大大提高了醫(yī)生的工作效率；例如利用短信叫號(hào)系統(tǒng)，通知用戶(hù)到相應(yīng)位置就診。同時(shí)為患者提供當(dāng)前候診的準(zhǔn)確信息，大幅減少患者的焦慮情緒，為醫(yī)院構(gòu)建合理、有序、舒適的就診環(huán)境。這種現(xiàn)代化的高科技產(chǎn)品解決了醫(yī)院普遍存在的候診無(wú)序問(wèn)題，深化并完善了服務(wù)的質(zhì)量。

二、排隊(duì)叫號(hào)管理的優(yōu)勢(shì)

1.　相對(duì)于同行解決方案，本方案主要基于BS結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)，部分由于技術(shù)上無(wú)法使用B/S結(jié)構(gòu)的則采用C/S方式解決:B/S結(jié)構(gòu)應(yīng)用對(duì)于管理人員更利于安裝與維護(hù)，能有效降低維護(hù)成本；

2. 通過(guò)合理的視覺(jué)設(shè)計(jì)，可以有效對(duì)患者進(jìn)行有效引導(dǎo)；

3. 核心功能采用WebSerices開(kāi)發(fā)，便于未來(lái)第三方系統(tǒng)接入或擴(kuò)展。如:移動(dòng)端排隊(duì)情況查詢(xún)、院內(nèi)就診導(dǎo)航、準(zhǔn)備就診通知與取藥取報(bào)告單通知、推送等功能。

4.　清晰而明確的樓層、科室、就診導(dǎo)引信息，能有效提高就診效率，減少工作人員因?qū)пt(yī)咨詢(xún)而產(chǎn)生的工作量，終降低醫(yī)患矛盾觸發(fā)的機(jī)會(huì)；

5.　允許醫(yī)院在系統(tǒng)中插入相關(guān)廣告信息，為創(chuàng)收提供一種可能，排隊(duì)叫號(hào)子系統(tǒng)提供豐富的評(píng)價(jià)分析報(bào)表利于決策分析；

7. 使用主流的中大型數(shù)據(jù)庫(kù)作為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，能保證系統(tǒng)穩(wěn)定與數(shù)據(jù)安全。

8. 支持醫(yī)生出診時(shí)隨意選取診室坐診的運(yùn)作方式。

9. 具備特殊時(shí)間段優(yōu)先處理特殊患者的能力。如，檢驗(yàn)科每天7:00到9：00老年人優(yōu)先。

10.支持一二級(jí)分診工作方式，為門(mén)診排隊(duì)就診提供理論上的工作效率。

廣州如江智能科技有限公司，成立于2015年，是國(guó)家認(rèn)定的雙軟企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)，目前公司擁有成熟的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。廣州如江智能科技有限公司，公司擁有300人團(tuán)隊(duì)，致力于數(shù)字標(biāo)牌、金融門(mén)戶(hù)及金融軟件研發(fā)三大核心業(yè)務(wù)。公司秉承“誠(chéng)信、專(zhuān)注、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，始終處于穩(wěn)健發(fā)展的狀態(tài)。

如江科技是數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)的品牌，目前該產(chǎn)品線(xiàn)有DSIS多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)、多媒體教學(xué)系統(tǒng)、觸摸查詢(xún)系統(tǒng)、廣告機(jī)、數(shù)字標(biāo)牌播放器等多個(gè)軟硬件產(chǎn)品，服務(wù)于銀行、醫(yī)院、學(xué)校、酒店、商業(yè)連鎖等多個(gè)行業(yè)，是數(shù)字多媒體行業(yè)的綜合性解決方案提供商。

如江科技RJ-Q24型號(hào)排隊(duì)機(jī)叫號(hào)機(jī)介紹

機(jī)身顏色：銀灰色（其它顏色可訂制）

機(jī)身尺寸：1392mm×420mm×397mm（高×寬×深）

包裝尺寸：1500mm×500mm×450mm

重    量：45kg

主機(jī)參數(shù)

平均壽命：>10萬(wàn)小時(shí)  

點(diǎn)擊壽命：>5000萬(wàn)次

功    耗：200W～450W/小時(shí)

電    源：AC220V±10%

主    板：D525工控主板

CPU：雙核1.8G處理器

硬    盤(pán)：2.5'16GB電子硬盤(pán)

PC電 源：ATX PC電源

控制面板：電源、音響開(kāi)關(guān)、音量調(diào)諧、液晶屏OSD菜單

1.  有線(xiàn)17鍵物理呼叫器 RJ-HD20  （黑色底色）基本參數(shù) 

電氣特性    工作電壓5V，電流小于200mA

通訊方式    485總線(xiàn)（水晶頭）方式有線(xiàn)通訊通訊波特率為38400

輸入方式    17鍵多功能鍵盤(pán)， 鍵盤(pán)按鍵有清除鍵、呼叫鍵、重呼鍵、確認(rèn)鍵、功能鍵、暫停鍵、轉(zhuǎn)移功能

屏幕顯示    6位液晶顯示，4位排隊(duì)號(hào)碼，自助排隊(duì)叫號(hào)機(jī)廠家，2位顯示人數(shù)

尺寸大小    140 * 81 * 26 mm

2. (白色）四鍵五星評(píng)價(jià)器RJ-AP10基本參數(shù)

機(jī)身尺寸：110.6*108*170mm

評(píng)價(jià)按鍵：四個(gè)評(píng)價(jià)鍵

星級(jí)指示：5個(gè)星級(jí)指示燈

廣州如江智能科技有限公司是一家致力于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)化應(yīng)用領(lǐng)域的業(yè)務(wù)研究和系列產(chǎn)品的研發(fā)、制造及提供整體解決方案的高新技術(shù)企業(yè)。公司擁有一批高素質(zhì)研發(fā)人才，90%以上擁有本科學(xué)歷，70%以上具有超過(guò)10年的行業(yè)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。公司擁有2000多平方米的標(biāo)準(zhǔn)廠房，具有排隊(duì)機(jī)、評(píng)價(jià)器、廣告機(jī)、查詢(xún)機(jī)等多條產(chǎn)品線(xiàn)，系列產(chǎn)品及解決方案已廣泛應(yīng)用于金融保險(xiǎn)、行政服務(wù)中心、工商、稅務(wù)、電力、通信等多個(gè)領(lǐng)域，并獲得了各單位的一致好評(píng)及各媒體的強(qiáng)烈關(guān)注和報(bào)道。

如江科技是一家專(zhuān)注于無(wú)線(xiàn)（有線(xiàn)）排隊(duì)叫號(hào)機(jī)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)為一體的高科技企業(yè)。公司主要業(yè)務(wù)有：如江排隊(duì)叫號(hào)機(jī)制作、如江排隊(duì)叫號(hào)機(jī)廠家供應(yīng)、如江排隊(duì)叫號(hào)機(jī)方案解決、銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)定做、醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)機(jī)定做、餐廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)訂做等等。為減少長(zhǎng)期以來(lái)，人們?cè)诜?wù)大廳里辦理各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)排隊(duì)等候人數(shù)過(guò)多，前擁后擠的排隊(duì)等候，有時(shí)排隊(duì)在一小時(shí)以上甚至更久，極大的不方便辦理業(yè)務(wù)的顧客。用如江科技排隊(duì)機(jī)，配以輔助制度，就能較好地化解“排隊(duì)之亂”。

如江科技排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)主要功能

   排隊(duì)管理系統(tǒng)，硬件部分由排隊(duì)取號(hào)終端、呼叫器、柜外清、LED窗口顯示屏、綜合顯示屏、語(yǔ)音系統(tǒng)7大部分組成，軟件部分由取號(hào)機(jī)客戶(hù)端應(yīng)用軟件、后臺(tái)管理系統(tǒng)軟件和多媒體信息發(fā)布應(yīng)用軟件三部分組成。主要功能如下：

取號(hào)方式多樣化

   普通客戶(hù)可以觸摸取號(hào)；VIP客戶(hù)可以直接讀卡取票。此外還可以根據(jù)客戶(hù)的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)刷一維碼、二維碼、射頻卡等VIP標(biāo)識(shí)取票。對(duì)于某些忘記號(hào)碼的客戶(hù)，可以采用輸入卡號(hào)或者是VIP號(hào)碼來(lái)獲取VIP業(yè)務(wù)票。讀卡的過(guò)程對(duì)于卡號(hào)的號(hào)段進(jìn)行雙重比對(duì)識(shí)別，加強(qiáng)身份認(rèn)證和識(shí)別功能。VIP客戶(hù)的識(shí)別支持本地識(shí)別，也支持遠(yuǎn)程驗(yàn)證功能。