廣州如江智能科技有限公司

醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)構(gòu)成

主要由醫(yī)院分診排隊(duì)管理系統(tǒng)、打印機(jī)、信息節(jié)點(diǎn)機(jī)、語(yǔ)音合成控制器、叫號(hào)器、顯示屏、音箱等組成。

醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)特點(diǎn)

全新外觀，人體工學(xué)設(shè)計(jì)，表面采用金屬烤漆亞光磨砂處理，凸顯高貴。

紅外或聲波觸摸屏，高清晰度，持久耐用，性能穩(wěn)定，智能識(shí)別。

原裝進(jìn)口EPSON532嵌入式打印機(jī)，塑料出紙導(dǎo)件，出紙順暢，決不卡紙。

工業(yè)級(jí)嵌入式無(wú)風(fēng)扇設(shè)計(jì)專用主板，可靠性高，安全性好。

內(nèi)置5W功放音箱，300平方米以內(nèi)聲音清晰，不用外接音箱，省時(shí)省力。

支持多達(dá)16個(gè)無(wú)線信道，附近營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之間排隊(duì)機(jī)不會(huì)相互干擾。

智能系統(tǒng)自動(dòng)開關(guān)機(jī)功能，開關(guān)時(shí)間可以自由設(shè)定。

富川醫(yī)院?jiǎn)⒂?/span>醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)

富川瑤族自治縣人民醫(yī)院座落在風(fēng)景秀麗的富江河畔，始建于1961年，經(jīng)幾代人的不懈努力，現(xiàn)已發(fā)展成為一所以醫(yī)i療為主，銀行叫號(hào)排隊(duì)機(jī)廠家，兼有教學(xué)、預(yù)防保健、科研為一體的綜合性縣級(jí)二級(jí)甲等醫(yī)院，自治區(qū)“文明單位”，是本縣的醫(yī)i療中心，承擔(dān)全縣 33 萬(wàn)人民群眾的防疫、保健任務(wù)。

為更好地為患者提供服務(wù)，醫(yī)院選用我司醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng) ，目前設(shè)備和系統(tǒng)已安裝調(diào)試完畢正式啟用。系統(tǒng)與 HIS 系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，醫(yī)生只需要提供醫(yī)生工作站即可進(jìn)行呼叫就診患者，呼叫過(guò)程中候診區(qū)的集中顯示上能顯示詳細(xì)的叫號(hào)信息，醫(yī)生診室門口屏上能顯示醫(yī)生的基本信息及當(dāng)前正在分診就診、等待就診的患者信息，醫(yī)院電子叫號(hào)系統(tǒng)采用先進(jìn)的語(yǔ)音轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，呼叫過(guò)程中候診區(qū)主顯示屏及醫(yī)生診室門口上都有聲音發(fā)出，及時(shí)提醒患者進(jìn)行就診。

實(shí)施醫(yī)院掛取號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)之后，不僅體現(xiàn)了醫(yī)院處處為醫(yī)生工作環(huán)境和病人的就診環(huán)境著想，體現(xiàn)醫(yī)院窗口服務(wù)的先進(jìn)性，科學(xué)性。這無(wú)論對(duì)醫(yī)院自身的形象還是病人對(duì)醫(yī)院窗口服務(wù)的滿意度而言，都具有極大的意義。目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高，也使得醫(yī)院在管理方式上逐漸向先進(jìn)的、科學(xué)的方式轉(zhuǎn)化，排隊(duì)系統(tǒng)的實(shí)施正是順應(yīng)當(dāng)前的大環(huán)境應(yīng)運(yùn)而生。

廣州如江智能科技有限公司，是一家集研發(fā)、制造、營(yíng)銷、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)，如江科技專業(yè)于點(diǎn)餐叫號(hào)系統(tǒng)、自助點(diǎn)餐機(jī)、餐廳排隊(duì)取號(hào)機(jī)、排隊(duì)機(jī)等自助設(shè)備軟硬件的研發(fā)生產(chǎn)，系統(tǒng)簡(jiǎn)約性高、兼容性強(qiáng)、功能強(qiáng)大，行銷各個(gè)省市。  

餐廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)特點(diǎn)：

多隊(duì)伍管理：通過(guò)對(duì)門店的了解，可以分：包間、大桌、小桌3個(gè)隊(duì)伍，隊(duì)伍的增減和名稱可自行修改。等位信息一目了然，每個(gè)隊(duì)伍的下一號(hào)、在等待的桌數(shù)，方便客戶了解。

自動(dòng)打印等號(hào)單：餐廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)設(shè)備內(nèi)置了打印機(jī)，發(fā)出新號(hào)的時(shí)候自動(dòng)打印等號(hào)單（類似銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)），等號(hào)單上可以打印等號(hào)單及前面還有幾桌在等待。

菜品預(yù)選功能：在觸摸屏上可以展示菜品圖片，對(duì)于等位的客人是一個(gè)很好的宣傳；

統(tǒng)計(jì)分析功能：針對(duì)等號(hào)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，可以看到一段時(shí)間以來(lái)等位客人的時(shí)長(zhǎng)、高峰期人數(shù)、哪一類（如包間、大桌、小桌）的平均等待時(shí)長(zhǎng)、等待桌數(shù)，這樣就能夠有助于改變餐臺(tái)的組合，例如發(fā)現(xiàn)小桌等待指數(shù)較高，接下來(lái)就可以將一些大桌換為數(shù)量較多的小桌。

短信通知功能：在排隊(duì)過(guò)程中，在快輪到某個(gè)號(hào)碼時(shí)，餐飲排隊(duì)叫號(hào)軟件會(huì)發(fā)短信提示客人準(zhǔn)備就餐。  快餐店管理經(jīng)驗(yàn)：餐廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)良好就餐體驗(yàn)傳統(tǒng)中餐廳容易遭到客訴、讓顧客氣氣憤的兩個(gè)問題就是：1）菜漏做。顧客點(diǎn)完菜，半天沒上，顧客追查，發(fā)現(xiàn)還沒做！顧客2）次序混亂、上錯(cuò)菜?！拔业娘?jiān)趺催€不上，在我后面點(diǎn)的人都吃上了！”分析以上造成客訴的原因，主要是管理方式陳舊，管理手段缺乏。老板要么不重視，要么重視了也沒辦法，疲于奔命，歸集為餐飲不好做?！?/span>

餐廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)跟銀行的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)類似，餐廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將相同的菜歸類，并語(yǔ)音播報(bào)：“新增排骨飯2份”，備餐員不抬頭也能聽到菜品的信息，很便捷很人性化。備餐員備好餐后，跟顯示屏逐一核對(duì)，根據(jù)菜名和數(shù)量，點(diǎn)擊呼叫，取餐口的電視會(huì)播報(bào)：“請(qǐng)392、396號(hào)顧客取排骨飯”，配合吸頂音箱，還可以定制語(yǔ)音。

讀卡排隊(duì)叫號(hào)機(jī)產(chǎn)品概述： 如江科技叫號(hào)系統(tǒng)優(yōu)化了排隊(duì)基礎(chǔ)功能，同時(shí)在之上構(gòu)建客戶分層服務(wù)體系，及時(shí)識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，提供一對(duì)一服務(wù)。

如江科技叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)充主要優(yōu)以下幾個(gè)方面組成：

1、排隊(duì)取號(hào)主機(jī)：可實(shí)現(xiàn)總行聯(lián)網(wǎng)，對(duì)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一集中管理，通過(guò)讀卡器讀卡、磁卡感應(yīng)取號(hào)，優(yōu)先服務(wù)顧客。

2、呼叫顯示屏分區(qū)域呼叫和顯示本區(qū)域客戶。

3、多功能叫號(hào)器除實(shí)現(xiàn)呼叫客戶外，還可實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移客戶到某窗口或某業(yè)務(wù)隊(duì)列前，發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶呼叫大堂經(jīng)理等功能。

4、客戶經(jīng)理傳呼機(jī)：可接收貴賓客戶讀卡或磁卡感應(yīng)取票時(shí)發(fā)來(lái)的信息，及時(shí)為貴賓提供服務(wù)?？山邮沾翱诠駟T呼叫信息，直接到該窗口為客戶服務(wù)；可查詢各個(gè)隊(duì)列的排隊(duì)情況，每個(gè)隊(duì)列的長(zhǎng)等待時(shí)間，以及時(shí)調(diào)整和分配服務(wù)窗口，減少某些客戶的等待時(shí)間。

性能特點(diǎn)： 無(wú)線通信，支持設(shè)備組件間全無(wú)線連接 發(fā)號(hào)主機(jī)、叫號(hào)器、窗口屏、集中屏、傳呼機(jī)等相關(guān)設(shè)備間的連接是全無(wú)線連接的。

1．呼叫顧客：營(yíng)業(yè)員按叫號(hào)排隊(duì)呼叫下一位顧客。

2．轉(zhuǎn)移顧客：當(dāng)顧客辦理完當(dāng)前業(yè)務(wù)后還需要辦理其它業(yè)務(wù)時(shí)，可將該顧客轉(zhuǎn)移到其它服務(wù)隊(duì)列，系統(tǒng)將自動(dòng)將該顧客優(yōu)先插入到該隊(duì)列的前面，而無(wú)須再重新排隊(duì)。

3．暫停服務(wù)：當(dāng)營(yíng)業(yè)員有事離開時(shí)，按“暫?！辨I，該窗口將暫停所有服務(wù)。

4．復(fù)位：將系統(tǒng)之前尚未辦理的號(hào)碼全部清除，系統(tǒng)重新開始發(fā)號(hào)。

5．編輯號(hào)票：可對(duì)號(hào)票格式和版面進(jìn)行編輯，設(shè)計(jì)出您滿意的號(hào)票。

6．編輯語(yǔ)音呼叫格式：支持多語(yǔ)音（普通話、英語(yǔ)、粵語(yǔ)）叫號(hào)功能 具有多種語(yǔ)音（普通話、英語(yǔ)、粵語(yǔ)）播報(bào)呼叫顧客。

7．客戶滿意度評(píng)價(jià)：我們將數(shù)字排隊(duì)機(jī)與評(píng)價(jià)器設(shè)備整合在一套系統(tǒng)內(nèi)。

8．靈活的優(yōu)先級(jí)設(shè)置功能，支持客戶優(yōu)先及業(yè)務(wù)優(yōu)先模式：以叫號(hào)器為單位單獨(dú)設(shè)置窗口號(hào)、可辦理的業(yè)務(wù)種類及優(yōu)先級(jí)。

9．客戶身份的識(shí)別：取號(hào)機(jī)內(nèi)嵌讀卡器可實(shí)現(xiàn)顧客身份識(shí)別。