廣州如江智能科技有限公司

如江科技有限公司是一家集研發(fā)、制造、營銷于一體。公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、精密的檢測儀器及一支高素質(zhì)的研發(fā)隊伍，擁有健全的銷售機制和良好的售后服務(wù)體系，確保公司產(chǎn)品程度滿足客戶的需求。如江科技主要產(chǎn)品：排隊機（排隊管理系統(tǒng)）、稅務(wù)排隊叫號系統(tǒng)、收銀叫號系統(tǒng)、酒店排隊叫號、多種規(guī)格觸摸屏、顯示屏、行業(yè)查詢機、查詢軟件等。

稅務(wù)局排隊機介紹

排隊機，又稱電子排隊機、叫號機、發(fā)號機。主要用于銀行、醫(yī)院、工商、稅務(wù)、海關(guān)等窗口服務(wù)行業(yè)，客戶進(jìn)入營業(yè)廳后，先從排隊機上抽取號票、在秩序井然的等候區(qū)座位上等待語音呼叫，然后到被呼叫窗口辦理業(yè)務(wù)。

稅務(wù)排隊系統(tǒng)的應(yīng)用，可以大大提升窗口服務(wù)行業(yè)人性化管理的形象，系統(tǒng)主要由取號機、呼叫器、顯示終端及語音合成系統(tǒng)組成。其中取號機為觸摸立式，顯示部分有窗口或柜臺顯示終端及綜合顯示終端、LED點陣顯示。RJ-Q24型排隊機產(chǎn)品的控制模塊為基于windows 架構(gòu)的控制系統(tǒng)，具有豐富的業(yè)務(wù)功能。

功能說明：

1、不同的業(yè)務(wù)在觸摸屏對應(yīng)相應(yīng)按鈕并打印不同的票號

2、票面的格式及內(nèi)容可由用戶自己編輯設(shè)置

3、單個打印票面的長度可以通過系統(tǒng)預(yù)先約定

4、打印紙用盡可提示

5、4位號碼顯示，打印號碼范圍為0000---9999，門診叫號排隊機廠家，支持不同號段設(shè)置

6、票號打印機采用日本epson高速熱敏打印機，自動切紙

7、支持本地及后臺控制兩種運行模式

8、支持業(yè)務(wù)類型不小于16種

9、通過rs485連接終端，支持窗口不小于128個。

槐蔭國稅排隊叫號系統(tǒng)上線

為進(jìn)一步提高服務(wù)的水平，日前，濟(jì)南市槐蔭國稅局推出納稅排隊叫號系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過科技手段為提高納稅辦事效率找到切入點，受到納稅人好評。

　　在群眾路線教育實踐活動開展過程中，槐蔭國稅積極梳理重慶璧山國地稅在納稅服務(wù)方面的先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合自身實際，推出了納稅排隊叫號系統(tǒng)。該系統(tǒng)將辦稅服務(wù)廳排隊機、窗口評價器和“掌稅通”手機辦稅軟件聯(lián)網(wǎng)。納稅人從被叫號到業(yè)務(wù)辦理完畢，全程等候、辦理時間及服務(wù)評價都被記錄，實現(xiàn)對辦稅效率及納稅人滿意度的及時掌握。

廣州如江智能科技有限公司，是一家集研發(fā)、制造、營銷、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)，如江科技專業(yè)于點餐叫號系統(tǒng)、自助點餐機、餐廳排隊取號機、排隊機等自助設(shè)備軟硬件的研發(fā)生產(chǎn)，系統(tǒng)簡約性高、兼容性強、功能強大，行銷各個省市。  

餐廳排隊叫號系統(tǒng)特點：

多隊伍管理：通過對門店的了解，可以分：包間、大桌、小桌3個隊伍，隊伍的增減和名稱可自行修改。等位信息一目了然，每個隊伍的下一號、在等待的桌數(shù)，方便客戶了解。

自動打印等號單：餐廳排隊叫號系統(tǒng)設(shè)備內(nèi)置了打印機，無線叫號排隊機廠家，發(fā)出新號的時候自動打印等號單（類似銀行排隊叫號系統(tǒng)），等號單上可以打印等號單及前面還有幾桌在等待。

菜品預(yù)選功能：在觸摸屏上可以展示菜品圖片，對于等位的客人是一個很好的宣傳；

統(tǒng)計分析功能：針對等號業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，可以看到一段時間以來等位客人的時長、高峰期人數(shù)、哪一類（如包間、大桌、小桌）的平均等待時長、等待桌數(shù)，這樣就能夠有助于改變餐臺的組合，河北叫號排隊機廠家，例如發(fā)現(xiàn)小桌等待指數(shù)較高，接下來就可以將一些大桌換為數(shù)量較多的小桌。

短信通知功能：在排隊過程中，在快輪到某個號碼時，餐飲排隊叫號軟件會發(fā)短信提示客人準(zhǔn)備就餐。  快餐店管理經(jīng)驗：餐廳排隊叫號系統(tǒng)實現(xiàn)良好就餐體驗傳統(tǒng)中餐廳容易遭到客訴、讓顧客氣氣憤的兩個問題就是：1）菜漏做。顧客點完菜，半天沒上，顧客追查，發(fā)現(xiàn)還沒做！顧客2）次序混亂、上錯菜。“我的飯怎么還不上，在我后面點的人都吃上了！”分析以上造成客訴的原因，主要是管理方式陳舊，管理手段缺乏。老板要么不重視，要么重視了也沒辦法，疲于奔命，歸集為餐飲不好做?！?/span>

餐廳排隊叫號系統(tǒng)跟銀行的排隊叫號系統(tǒng)類似，餐廳排隊叫號系統(tǒng)會自動將相同的菜歸類，并語音播報：“新增排骨飯2份”，備餐員不抬頭也能聽到菜品的信息，很便捷很人性化。備餐員備好餐后，跟顯示屏逐一核對，根據(jù)菜名和數(shù)量，點擊呼叫，取餐口的電視會播報：“請392、396號顧客取排骨飯”，配合吸頂音箱，還可以定制語音。

   排隊機叫號系統(tǒng)排隊機的工作原理排隊機叫號系統(tǒng)排隊機由取號機、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚聲器和應(yīng)用軟件等部分組成。顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號機的串口相連，當(dāng)一個營業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時，通過操作鍵盤，可以發(fā)出語音提示，引導(dǎo)排隊靠前的顧客來該營業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù)，完成業(yè)務(wù)后，可以發(fā)出諸如“再見”等問候語音提示。排隊機叫號系統(tǒng)的主要構(gòu)件

1、取號機

  取號機是排隊機叫號系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，目前比較流行的排隊系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。

2、柜員窗口顯示屏

  可以根據(jù)用戶的需求定制各種類型的顯示屏，我們向客戶推薦點陣顯示屏。

3、柜員操作鍵盤(呼叫器)

每個窗口配置一臺，營業(yè)廳叫號排隊機廠家，由該柜臺營業(yè)員使用，鍵盤上有單色液晶屏，顯示當(dāng)前正在辦理業(yè)務(wù)的顧客號，以及有多少人在排隊等信息。同時配備了微型麥克和揚聲器，如果與評價器連接，可實現(xiàn)與顧客對講。

４、通訊控制連接器為了方便給柜員顯示屏、操作鍵盤供電和連接，特設(shè)計了通訊控制連接器，主要提供各種連線接口?？蛇x裝無線模塊，實現(xiàn)與取號機無線連接。 以上便是關(guān)于排隊機叫號系統(tǒng)的工作原理與主要構(gòu)件組成的概述，希望大家在了解之后能夠更好地熟悉排隊機叫號系統(tǒng)，并且更好地將之應(yīng)用在實踐中。

排隊叫號系統(tǒng)方案現(xiàn)在很多服務(wù)大廳里辦理各項服務(wù)業(yè)務(wù)排隊等候人數(shù)過多，前擁后擠非?；靵y，因此很多服務(wù)大廳都安裝了排隊機，由自動排隊系統(tǒng)自動完成排隊號碼分配工作，按照先到先辦的公平原則排隊，同時兼顧特殊條件的優(yōu)先排隊。事先設(shè)定排隊規(guī)則，然后按照不同辦理業(yè)務(wù)均衡地把客戶呼叫到不同的窗口或通道辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。

在不同的服務(wù)場所，排隊系統(tǒng)軟件有所不同，我公司開發(fā)的排隊系統(tǒng)可以應(yīng)用在不同的場合，如：

1）銀行、郵政、稅務(wù)、政府辦事大廳排隊系統(tǒng)

獨立的立式觸摸屏排隊叫號主機，運行排隊叫號程序，管理客戶排隊票號打印，定時查詢柜臺呼叫請求，通過語音把客戶呼叫到不同的窗口，同時在該窗口LED屏上顯示該用戶號碼。

2）醫(yī)院排隊系統(tǒng)

  與醫(yī)院的已有門診系統(tǒng)軟件對接，嵌入我公司二次開發(fā)動態(tài)庫函數(shù)，把呼叫病人信息發(fā)送到LED顯示屏上顯示。

3）餐廳呼叫系統(tǒng)

呼叫器、顯示屏、語音模塊組成一個呼叫器系統(tǒng)，呼叫器作為主機，輸入號碼后再按“呼叫”鍵，呼叫某一個顧客，并在LED顯示屏上顯示。

電信/移動營業(yè)廳排隊叫號系統(tǒng)

 電信/移動營業(yè)廳排隊叫號系統(tǒng)與銀行排隊叫號系統(tǒng)類似，但可以做以下幾方面優(yōu)化：

1、電信/移動營業(yè)廳的業(yè)務(wù)柜臺一般都配有業(yè)務(wù)處理電腦，我們將銀行排隊叫號中使用的物理呼叫器替換成虛擬呼叫器安裝在業(yè)務(wù)電腦上，這樣的電腦叫號系統(tǒng)即減少了物理呼叫器的布線又讓虛擬呼叫器擁有更多的功能，操作、維護(hù)也更簡便。

2、來電信/移動營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶往往都已經(jīng)擁有電信/移動的號碼，如電話號碼、手機號碼。因此可在取號機上增加身份識別功能，取號者必須輸入電話號碼或手機號碼，取號軟件判斷號碼的正確性然后再打印排隊票單，對于亂輸或者多次重復(fù)輸入的號碼予以拒絕，這樣有效杜絕了重復(fù)取號和亂取號的現(xiàn)象。

3、還可根據(jù)需求與電信/移動的內(nèi)部系統(tǒng)做接口擴(kuò)展更多的功能。